POLÍTICA GARANTIA E USO

A Alianças SP só trabalha com produtos de qualidade e com Garantia.

Trabalhamos com garantia permanente do teor do ouro 18kl 750;
Trabalhamos com garantia permanente do teor de nossa Prata 950;
Produtos que contém trabalho banhado a ouro 18kl, nossa garantia é de 6 meses. A partir da data de compra descrita na Garantia;
A garantia das pedras refere-se a qualidade e tipo da pedra, e também é permanente;
A garantia para defeitos de fabricação é de 1 mês (30 dias), a partir da data de aquisição;
A garantia não cobre defeitos por mal uso da Joias e não cobre perda de pedras;
A garantia não cobre amassado, riscos e manchas provocadas por produtos químicos, entre outros agentes;
A garantia não cobre quebras e peças arrebentadas;
Ao fazer serviços domésticos ou outro tipo de serviço pesado, retire a joia para evitar riscos, arranhões e outros danos;
Serviços domésticos e pesados, causam danos característicos nas joias que são facilmente detectáveis. Estes tipos de danos são considerados mal uso e invalidam a garantia;

ATENÇÃO! Produtos como mercúrio e similares, podem danificar gravemente sua joia, algumas vezes sem possibilidade de recuperação. Portanto, se você trabalha com mercúrio ou similares, ou até mesmo em caso de manusear um termômetro, retire e mantenha as joias longe;
Em caso de contato do mercúrio com a joia, limpe com água o mais rápido possível. Esse tipo de acidente invalida a garantia;

Alianças e joias com pedras precisam de maior atenção. Qualquer batida mais forte pode abalar a estrutura da peça, fazendo com que a pedra se solte. Lembre-se que a nossa garantia cobre defeitos de fabricação, o que não se aplica a batidas ou descuido dessa natureza, sendo assim, a garantia cobre por um mês (30 dias) uma eventual queda de brilhante ou zircônia, o que é tempo suficiente para identificar algum defeito de fabricação;

Caso seja detectado que a pedra caiu por mal uso, será feito um orçamento com os custos da manutenção da joia e também os custos relacionados ao frete;

Evite o contato com produtos químicos como cloro, perfumes e produtos de limpeza. Pois algumas substâncias podem agir na liga do ouro e alterar a cor original da peça;

Assim como a prata reage ao ácido úrico do organismo e escurece, o ouro também reage ao iodo. Há pessoas que possuem uma grande quantidade de iodo no organismo, o que pode alterar a cor do ouro. Para isso basta um polimento para que as peças voltem ao seu brilho original. A garantia não cobre o polimento para esse tipo de problema, por se tratar de uma reação comum do material com o organismo;

Joias em ouro branco também merece atenção especial, todas as joias em ouro branco são levemente amareladas por causa da liga usada, por isso recebem um banho de ródio para deixar a coloração mais clara. Com o uso, o banho de ródio desgasta e a joia pode ficar com a coloração levemente amarelada novamente, um novo banho de ródio restaura a coloração. A garantia não cobre desgaste do banho de ródio;

Se observar algum problema com suas joias, contate-nos que teremos o prazer de atendê-lo e para qualquer dúvida nos colocamos a disposição;

Existem vários produtos ou agentes que reagem com a prata, causando escurecimento ou provocando mudanças em sua coloração. Entre eles destacam-se o ácido úrico do organismo: água do mar, perfumes, cremes, produtos químicos e de limpeza. Essa mudança de coloração na prata pode ser facilmente revertida com um polimento, com isso a prata volta ao seu brilho original. A garantia não cobre o polimento para esse tipo de problema, por se tratar de uma reação comum do material com o organismo ou outros produtos;